大手エステティシャンが語る
大手エステティックサロンに勤めていたエステティシャンの話を聞きました。
その内容がかなり愕然とするものでした。
ここではそこのサロン名は出せませんが、店舗によって価格が違っていてその違いはテナント料金に関係するとか。
しかも、売り上げノルマがエステティックサロン激戦区ほど高く、エステの質を落としてでも売り上げ第一で顧客満足などそっちのけ。
元々エステティシャンを志した目的は『お客様に満足してもらいたい』という思いだったのに、顧客満足などそっちのけの悪環境で嫌になったという事でした。
売り上げも確かに大事でしょうけど、顧客満足を無視した高いだけの満足できないエステティックサロンになんか誰が行こうと思うでしょうか。
大手でも悪徳まがいのエステティックサロンがあると知ってショックを受けた話でした。
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